Tegenwoordig zie ik steeds meer partijen die online coaching aanbieden voor een paar tientjes per maand. Ik vraag me bij zulke stuntprijzen gelijk af: kan dit écht een goed product zijn? Kun je voor die prijs je klanten voldoende helpen? En bovenal: hoeveel tijd kun je als ‘coach’ besteden aan een klant, wil je er van kunnen leven?
Bijna geen, behalve als je met een uurloon van 3-5 euro wilt proberen rond te komen. Waar komen die lage prijzen dan toch vandaan? Tijd om de wereld van online coaching eens te ontleden.
Om online coaching op waarde te kunnen schatten, hier een inkijkje in een deel van mijn werkdag.
Het is maandagochtend 09.00. Ik heb over een kwartiertje een Skypegesprek met Sandra. Ik open mijn laptop en lees aandachtig Sandra's antwoorden op ons intakeformulier door. Straks maken we kennis in een Skypesessie van 30 minuten. Ik lees dat Sandra wil afvallen en daarvoor al van alles heeft geprobeerd, maar steeds valt ze weer terug in haar oude ongezonde gewoontes. Ik schrijf enkele opmerkingen op zodat we dit tijdens het gesprek door kunnen nemen.
Tijdens het gesprek vertelt ze me wat ze al heeft geprobeerd om af te vallen en hoe ze het dit keer aan wilt pakken. Ik leg haar uit waarom gedragsverandering zo belangrijk is voor succesvol gewichtsverlies en ga dieper in op hoe we de komende tijd te werk gaan. Ook bespreken we een aantal van haar vragen over voeding.
Ten slotte spreken we af dat ze haar voeding bij gaat houden in de FIT Methode-app, waardoor ik mee kan kijken. Een andere huiswerkopdracht is dat ze in de gaten probeert te houden wat voor haar moeilijke momenten zijn. De week erop bespreken we via de mail hoe het is gegaan en waar ze tegenaan is gelopen. Ook geef ik feedback op haar voedingspatroon, dat op enkele punten aangepast kan worden. Sandra stelt aan de hand van ons tweede gesprek nieuwe doelen op waar ze mee aan de slag gaat.
Het bovenstaande inkijkje laat zien dat je als coach al snel 2-3 uur per maand besteed aan een cliënt, in meerdere gesprekken en contactmomenten.
Ga eens bij jezelf na: wat houdt coaching eigenlijk in?
Zoals je wel in het bovenstaande voorbeeld ziet is een coach iemand die met je meedenkt, de juiste vragen stelt en bovendien jarenlange ervaring heeft en relevante studies heeft gedaan. Kortom: iemand waarop je kunt vertrouwen dat diegene je écht verder kan helpen met je persoonlijke doelen.
Standaard schema's werken bijna nooit
Wat ik vaak zie is dat klanten gelokt worden met online coaching en dan een standaard advies krijgen. Hier is niks persoonlijks aan.
Voor een paar tientjes per maand kun je ook niet verwachten dat iemand een persoonlijk advies opstelt dat écht bij jou past. Om adviezen passend -en dus effectief- te maken ben je vaak een paar uur verder. Coaching is dus meer dan wat simpele adviezen en standaard schema's geven. Goede coaching is echt een kwestie van samen sparren om een passend plan op te stellen. En dat kost tijd – en dus geld.
Mensen goed helpen is gewoonweg ingewikkeld
Vaak zie je dat mensen tijdelijk gemotiveerd zijn om af te vallen, een summer body willen realiseren. Maar na een paar maanden, vaak als de coaching afgelopen is, valt bijna iedereen terug. Maar liefst 85-90% van de mensen die een afslankpoging doet valt terug in hun oude gewoontes, of ze nu wel of geen coach hebben ingeschakeld. Kortom, je leefstijl veranderen is heel lastig en een flinke uitdaging.
Je valt namelijk niet af met een paar simpele adviezen. De meeste cliënten en coaches denken er vanaf te zijn met een paar simpele tips en een schema'tje en tadaa: je valt een paar kilo af. Maar helaas, zo werkt het niet…
Resultaat kun je niet kunt kopen door even advies in te schakelen voor het snel behalen van je doel. Je verandert je gedrag niet door een dieetboek te kopen of een paar personal traininglesjes. Om succesvol je gedrag te veranderen moet je ten eerste investeren in de juiste kennis en daarna consistent en hard aan de bak gaan om je gedrag te veranderen, en dat je leven blijven doen. Een goede coach zal je hierbij helpen.
Voor een expert en ervaring betaal je
Stel je koopt voor het eerst een huis. Schakel je dan liever een makelaar in of neem je de aangeboden gratis hulp aan van een vage kennis zonder ervaring of papieren..? Juist. Hetzelfde geldt voor personal coaching. Je hebt een bepaald fysiek doel voor ogen en dat wil je gegarandeerd en op een gezonde manier bereiken. De kwalitatieve hulp die daarbij komt kijken zal je onherroepelijk geld gaan kosten. Als je de hulp van een ervaren coach of diëtist wilt die jarenlang heeft gestudeerd en zich verdiept heeft in de materie, moet diegene minimaal 40-50 euro per uur vragen om rond te kunnen komen als zelfstandige.
In het eerder gegeven inkijkje in mijn coachingswerkzaamheden vertelde ik al dat je al snel 2-3 uur per maand besteed aan een cliënt.
Als je een beetje rekent en zaken als huur, overhead en marketingkosten meetelt kom je al snel op 150-200 euro per maand aan kosten per cliënt uit, als je niet onder de brug wilt slapen.
Coaching tegen kostprijs
Wij bieden zelf ook online coaching aan. Dit doen we tegen kostprijs. Dit betekent dat we geen winst maken op deze producten. Dit doen we omdat we het leuk vinden, mensen er echt mee geholpen zijn en het een mooie extra dienst is voor ons platform.
Als we hier een passende prijs voor zouden vragen waarbij we ook nog wat overhouden, zouden we op ongeveer 200 euro per maand per klant uitkomen. Maar bijna niemand heeft dat over voor online coaching. Zeker niet als de concurrent domweg online coaching voor 3 tientjes per maand aanbiedt, en je in advertenties verleidt met overtuigende before en after foto's van uitzonderingen waarbij het wel is gelukt. Uitzonderingen? Ja. Het overgrote deel van hun klanten zit namelijk teleurgesteld en beschaamd thuis met een deuk in hun zelfvertrouwen omdat ze hun doel niet hebben gehaald. En juist deze groep zie je niet terug in de online reviews.
En dat is iets waar ik me echt druk om kan maken. Niet alleen uit zakelijk oogpunt; het doet me vooral wat omdat het hier om mensen gaat. Mensen met een hulpvraag, die met die goedkope coaching juist níet geholpen worden. Vaak raken ze juist nog verder van hun doel verwijderd, en geven ze het maar op. Terwijl hun doel heus haalbaar is, met de juiste hulp tenminste.
Okee, en nu?
Ben jij het met me eens dat online coaching voor een paar tientjes in de maand gewoonweg geen goed product kan zijn? Of denk je dat het moet kunnen?
En heb jij een idee hoe het kan dat aanbieders van online coaching nog steeds met zulke stuntprijzen komen voor deze dienst? Komt het door de klant die voor een dubbeltje op de eerste rij wil zitten? En wat is het gevolg voor de kwaliteit?
Laat het hieronder weten in een reactie in de FIT.nl community! 💙
Ik denk dat het een beetje vraag en aanbod vehaal is.
Momenteel lijkt het erop dat er meer aanbod is dan vraag. En op die manier zul je moeten concurreren.
Een hele andere tak, maar dezelfde ontwikkelingen is fotografie.
De bedrijven die een shoot aanbieden voor €250 zetten zichzelf vaak buiten spel, of hebben een kleinere klantenkring dan iemand die het voor 1/3 aanbiedt.
Kwalitatief zal een pro verschil zien, maar de eindklant is er blij mee.
Dat het beter had gekund maakt voor hen dan niet uit.
Zo ook in personal training denk ik.
Dat iets/iemand duurder is wil niet zeggen dat dat automatisch beter betekent.
En is het duurdere beter, dan neemt het gros genoegen met iets minder, omdat het goedkoper is.
@Chielemans bij je voorbeeld kan ik helemaal aansluiten, vooral voor fotografie de foto’s waar ik het meeste hekel aan heb vinden andere juist geweldig maar dit kan je ook vertalen naar andere beroepen zoals dus coaching hetzij voor fitness of je diet, wat niet weet wat niet deert roep ik altijd maar
.
Ik vraag mij ook af hoe slecht het is om te betalen voor een vooropgezette schema, ik betaal 8 euro in de maand voor all Access van een bekent merk. Het ligt er maar net aan hoe deze worden aangeprezen wees duidelijk dat het niet geheel een persoonlijke schema is en geef leesvoer mee om dus te begrijpen hoe je het zelf persoonlijke maakt. Zo doen jullie het ook bij je “persoonlijke” voeding schema’s (waar ik overig toch veel aan heb).
Het is vooral een proces bij een “booming business” denk ik.
Wanneer iets heel populair wordt in zeer korte tijd storten een hoop mensen zich daarop.
Dan heeft het een aantal jaar nodig voordat het kaft van het koren gescheiden wordt.
Eerst zullen mensen de goedkopere coaching proberen, vervolgens zullen ze beweren dat het onzin is omdat het niet werkt.
Dan kan het 2 kanten op:
Ze gaan zelf op onderzoek uit middels internet waarmee je minstens een heel goede start kunt maken en wellicht zo verder kunt zonder coach.
Gevolg: de coaches zullen prijzen moeten aanpassen om alsnog aan cliënten te komen.
Ze zullen via referenties bij het duurdere segment uitkomen en zien dat dat wel werkt, maar meer geld kost.
Gevolg: de goedkopere coaches houden op met bestaan en de natuurlijke selectie heeft plaatsgevonden.
Het is een eeuwenoude formule.